Termeni & conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – www.delita-impex.ro
1. DISPOZIȚII GENERALE
Accesarea și utilizarea site-ului https://rocast.ro implică
acceptarea prezentului document. Toate serviciile și tranzacțiile sunt
guvernate de legislația română.
SC DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni
fără notificare prealabilă. Versiunile actualizate vor fi afișate pe site.
2. TIPURI DE CLIENȚI ȘI CONTURI
2.1 Cont Standard (persoană fizică)
- Titularul
de cont este persoană fizică.
- Acces
la produse și comenzi direct de pe site.
- Beneficiază
de drepturi de retur conform legislației privind comerțul la distanță (OG
130/2000).
2.2 Cont Business (persoană juridică)
- Titularul
de cont este o companie/instituție, cu CUI valid.
- Contul
este creat în baza unui contract comercial agreat cu SC DELITA
INDUSTRIAL TOOLS SRL.
- Toate
comenzile și livrările efectuate prin contul principal sau subconturile
Business sunt supuse termenilor agreați în contractul comercial
semnat.
- Pot
exista condiții comerciale personalizate (termeni de plată, discounturi,
termene de livrare, etc.).
- DELITA
INDUSTRIAL TOOLS SRL își rezervă dreptul de a aproba/închide un cont
Business în lipsa unui contract activ.
3. DESCRIEREA SERVICIILOR
Utilizatorii pot accesa: produse, informații tehnice, comenzi
online, facturi, garanții, și comunicare prin contul personal. Infrastructura
tehnică (echipamente, internet) cade în responsabilitatea clientului.
4. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Conform GDPR, datele sunt folosite strict în scopuri comerciale
(facturare, livrare, relații clienți).
Utilizatorul poate solicita acces, modificare sau ștergere a datelor la: office@delita-impex.ro. si la delitaimpex2005@gmail.com
5. CONTRACTUL DE UTILIZARE
Utilizarea site-ului implică acordul expres asupra acestor
termeni.
Conturile sunt nominale și netransferabile. Clientul este responsabil pentru
securitatea datelor de acces.
6. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
Utilizatorul se obligă să:
- Furnizeze
date reale și corecte.
- Nu
încalce drepturile de autor sau legislația în vigoare.
- Nu
interfereze cu funcționarea site-ului.
- Nu
utilizeze contul în scopuri abuzive sau ilicite.
7. LIVRAREA COMENZILOR (ATÂT PENTRU
STANDARD, CÂT ȘI BUSINESS)
Livrare prin curier
DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL
Acest tip de
livrare se realizează prin intermediul companiilor prestatoare de servicii de
curierat cu care DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL a încheiat un contract în acest
sens.
- Serviciu destinat produselor mici și ușoare.
- Prețul transportului este calculat în funcție de zona de livrare, volumul și
greutatea totală a comenzii.
- În coșul de cumpărături ești informat asupra costului total al transportului.
- Suma maximă ce poate fi achitată la curier este de 5.000 lei (Persoane
juridice) și 10.000 lei (Persoane fizice)
Condiții de
transport prin curier:
- costul pentru livrarea produselor prin curier este achitat de
către client; acesta este determinat în principal de greutatea și volumetria
produselor, dar pot apărea costuri suplimentare în funcție de zona unde se află
localitatea de destinație;
- pentru livrarea coletelor în altă localitate decât cea specificată la adresa
de livrare (și tiparită pe AWB) este posibil să fie percepute taxe suplimentare
de către curier pentru redirecționarea comenzii. Acestea îți vor fi comunicate
de către curier în momentul livrării;
- termenul de livrare este cel specificat în momentul plasării comenzii, fiind
comunicat și în e-mailul de confirmare;
- livrarea produselor se efectuează conform programului de lucru al curierului,
de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 17:00;
- la primirea comenzii, ai posibilitatea să verifici integritatea coletelor,
însă NU și conținutul acestora;
- transportul este asigurat până în zonele unde mașinile pot parca în condiții
de siguranță;
- în cazul coletelor a căror greutate depășește 20 kg, conducătorul
autovehiculului va ajuta la descărcarea produselor din mașină, însă nu și la
manipularea lor în vecinătate. De aceea, îți recomandăm să te asiguri că ai
persoane care să te ajute la descarcat si transportul produselor de la mașina cuierului
până în casă/curte/apartament;
- în situația în care la numerele de telefon puse la dispoziție în vederea
livrării, nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile
cauzate de întârzieri. În acest caz, transportul va fi reprogramat;
- nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate
de forță majoră (inundații, căi de acces înzăpezite, impracticabile). În acest
caz, transportul va fi reprogramat.
Recomandări
În momentul recepționării produselor, te rugăm să prezinți
curierului un act de identitate, dacă acesta îți este solicitat. De asemenea,
te rugăm să verifici integritatea coletului și să refuzi primirea acestuia dacă
ambalajul prezintă urme vizibile de deterioare, murdărie sau din interiorul
coletelor se aud zgomote de produs spart și să soliciți curierului completarea
unui Proces Verbal de marfă deteriorată la livrare.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să contactezi Serviciul
Suport Clienți la numărul de telefon 0740204224 sau prin e-mail la adresa delitaimpex2005@gmail.com.
Costul de transport
se calculeaza la finalizarea comenzii. Pentru costul transportului la
domiciliu va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail:
delita_impex_2005@yahoo.com sau la numerele de telefon: 0740.204.224 sau
0721.365.836.
Cumparatorul poate opta pentru ridicarea comenzii de la sediul Vanzatorului sau
organizarea propriului transport . In acest caz costul de transport nu va fi
inclus la plasarea comenzii
Termen de livrare:
1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (dacă produsul
este în stoc). În cazul conturilor Business, termenul poate varia în funcție de
condițiile contractuale.
În cazul comenzilor cu cotații personalizate, termenul de livrare se poate
modifica și poate fi prelungit, în funcție de specificul comenzii.
Recepție și reclamații:
- Se
face în prezența curierului.
- Orice
problemă (lipsă, deteriorare) se menționează într-un proces
verbal la recepție.
- Lipsa
acestuia exonerează SC DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL de răspundere.
8. POLITICA DE VÂNZARE
- Prețurile
afișate sunt exprimate în lei, cu TVA inclus.
- Produsele
sunt valabile în limita stocului disponibil.
- SC DELITA
INDUSTRIAL TOOLS SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără
notificare.
- Conturile
Business pot beneficia de condiții comerciale personalizate, conform
contractului agreat.
9. RETURURI
9.1 Retururi – Clienți Standard ( pentru persoane fizice
)
Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
- Termen:
14 zile lucrătoare de la livrare.
- Produsul
trebuie returnat în ambalaj original, nedeteriorat, cu toate accesoriile.
- Costul
returului este suportat de CLIENT.
- Rambursarea
tuturor sumelor plătite, inclusiv a costului inițial de livrare, se va
efectua prin transfer bancar, în termen de maximum 30 de zile de la
primirea produsului retur sau de la confirmarea expedierii acestuia.
9.2 Retururi – Clienți Business
- Politica
de retur pentru clienții Business este stabilită prin contractul
comercial agreat.
- Produsele
comandate prin cont Business nu sunt supuse legislației privind
returul la distanță (OG 130/2000).
- Returul
se face doar dacă este prevăzut contractual sau în cazuri de
neconformitate vizibilă imediată.
10. PRODUSE DEFECTE SAU NEFUNCȚIONALE
Produsele care prezintă defecte din fabricație sau vicii
vizibile pot fi returnate în 24 ore de la livrare. Transportul este suportat de
DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL. Se acceptă doar cu proces verbal de constatare.
11. PROCEDURĂ RETUR
1. Solicitare din
cont CLIENT sau la e-mail: delitaimpex2005@gmail.com si
office@delita-impex.ro.
2. Aprobarea de
către DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL.
3. Expedierea doar cu Fan
Curier sau predare la sediul din Ploiesti.
4. Se atașează: copie
factură, certificat garanție, formular retur
12. COMENZI SPECIALE („În stoc
furnizor”)
Produsele marcate astfel sunt disponibile la comandă specială și
necesită plată în avans.
Nu sunt eligibile pentru retur, indiferent de tipul contului.
13. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII
DELITA INDUSTRIAL TOOLST SRL nu răspunde pentru:
- Produse
deteriorate din vina clientului.
- Lipsa
ambalajului original sau a documentelor.
- Folosirea
în afara destinației recomandate.
- Forță
majoră, erori externe sau terțe părți.
14. CONTACT
DELITA INDUSTRIAL TOOLS SRL
PLOIESTI, Str.
Dr.Gheorghe
Petrescu
nr.33
Mobil: 0740
204 224; 0721365836
E-mail:
office@delita-impex.ro delita_impex_2005@yahoo.com